O Guia Odonto oferece o serviço de automatizar as confirmações da sua agenda, utilizando seu próprio WhatsApp. Enviaremos uma mensagem para o seu paciente, lembrando ele de comparecer no dia da consulta. Junto desse lembrete ele poderá escolher entre confirmar ou desmarcar. Todas as mensagens poderão ser acompanhadas pela clínica, uma vez que vamos enviar diretamente do WhatsApp do consultório.
A conexão é feita via qr-code, acessando a tela configurações da agenda. Dessa forma, conseguimos enviar mensagens por você.
Como conectar meu WhatsApp
O primeiro passo para se conectar, é acessar as configurações da agenda. O botão de acesso a essa tela, está localizado no canto superior direito da agenda.
Quando sua agenda está expandida, o botão configurações da agenda fica em outro local. Estará localizado na parte superior da agenda, logo abaixo do campo de busca. Veja a imagem abaixo.
Após acessar as configurações da agenda, clique no botão “Quero me conectar”. Estaremos criando uma instância para você se conectar ao robô de confirmações.
Com a instância criada, você precisará abrir em seu WhatsApp Business o leitor de qr-code.
Da mesma forma que se conecta ao WhatsApp Web, aponte o leitor para o qr-code que apareceu em sua tela.
Automaticamente o sistema vai conectar seu WhatsApp ao nosso robô de confirmações e as consultas começarão a ser confirmadas.
Cuidados essenciais para não ter problemas com o WhatsApp
O WhatsApp está cada dia mais rigoroso com o uso da plataforma. Por conta disso, é importante seguir alguns passos. Listamos abaixo alguns cuidados.
1 – Prefira utilizar o WhatsApp Business em vez do WhatsApp comum.
2 – Adicione uma logo ou foto do profissional em seu perfil do WhatsApp.
3 – Preencha o nome do consultório ou do profissional.
4 – Se possível informe seus pacientes da confirmação, no dia do agendamento, para evitar denúncias.
Seguindo esses passos, você não será bloqueado pelo WhatsApp e poderá confirmar todas as suas consultas. Mas se por acaso o WhatsApp te bloquear, não precisa se desesperar. Solicite a análise no próprio App, dessa forma, o time responsável pelo WhatsApp vai liberar a sua conta.
As confirmações automáticas estão inclusas nos planos do Guia Odonto?
Nos planos Esmeralda, Rubi e Safira, a confirmações automáticas não estão inclusas. Poderá assinar qualquer um desses planos, mediante as funcionalidades disponíveis em cada plano. Depois disso, poderá incluir as confirmações a esse plano. Nos chame no WhatsApp para se informar do valor mensal dessa integração.
Me conectando ao robô, o Guia Odonto tem acesso a todas as conversas?
Não! O Guia Odonto, através de um robô, analisa em tempo real se o paciente escreveu “Confirmar” ou “Desmarcar”, apenas após ter enviado uma mensagem de confirmação ou se existir um agendamento dentro dos próximos 3 dias. Não registramos nenhuma conversa ou temos acesso ao WhatsApp do consultório.
Enquanto o paciente não possui consultas agendadas, o sistema de confirmações não analisa as respostas dele. Ou seja, poderá utilizar o WhatsApp normalmente, sem medo de vazamento de dados ou conversas. Nenhuma informação de conversa é registrada por nosso sistema.